おはようございます。中小企業診断士の山口達也です。
これから5月の大型連休に入ります。
Googleマイビジネスで祝祭日の営業時間を入力しておきましょう。
昨日の例です。
入力しておくと検索結果画面に
「昭和の日の営業時間」と表示されます。
私は普段の水曜日は営業していますが、
昨日は祝日でしたので休みとしました。
入力していないと、下のように
「昭和の日は時間が異なる場合があります」
と表示されます。
Googleは、検索利用者がこの情報を見て訪問したら、
実際は祝日で普段と営業時間が違っていて
不満に思うことを避けようと考えていると思われます。
お客様の不満になりますので、
お客様のためにきちんと入力しましょう。
祝日でも普段の営業時間と変わりがない場合でも
あらためて入力しておくとよいでしょう。
「時間が異なる場合があります」と記されていると
もしかしたら行っても休みかもしれないとお客様に思われ、
せっかくの来店のチャンスを逃すことになります。
パソコンの結果画面でも、
祝日の時間を入力していないと
下のように「時間変更の可能性」と記されます。
来週は祝日が多いので特に重要です。
また、新型コロナウイルス（COVID-19）の影響で
営業自粛や営業時間の短縮をしている中小企業も
Googleマイビジネスにも反映させましょう。
Googleマイビジネスで入力した自社情報を
検索結果の上位に持ってきたい
という中小企業の相談は多いですが、
こうしたこまめな情報入力も
Googleはおそらく評価すると私は考えています。
Googleは祝日の営業時間の入力を奨励しています。
Googleマイビジネスヘルプ：特別営業時間を設定する
https://support.google.com/business/answer/6303076?hl=ja
パソコンの管理画面からは「情報」から
スマホアプリでは「概要」から
特別営業時間を追加できます。
また、ネタ切れになりがちな
投稿の最新情報にもアップしてよいでしょう。
Googleマイビジネスは、
SNSと違って「いいね」の反響を感じにくいので、
運用者が楽しさを感じにくく、
地味な作業を続けることになります。
クチコミの書き込みもSNSより辛口になりがちです。
辛口コメントへの返信はつらいこともあります。
そのため続けるのが面倒になる人が多いです。
新規顧客への影響力は大きいです。
コツコツ地道に情報を更新して運用しましょう。
（なお、現在は新型コロナウイルスの
影響でクチコミへの書き込みが止まっています）
新型コロナウイルス（COVID-19）の影響による Google マイビジネスの機能制限について
https://support.google.com/business/answer/9792336?hl=ja